Правовое›Политика оплаты и возвратов
Политика оплаты и возвратов
Обновлено июнь 2026 г. · Оператор: ООО ПРВТК · Регион: RU/CIS staging · production launch data remains in the RU/CIS contour · Комплаенс: 152-ФЗ · RU/CIS launch validation environment
Редакция: 1.0 Дата публикации: 30 июня 2026 Сайт: https://thetam.ru Оператор / Исполнитель: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ПРИВАТИКА Сокращённое наименование: ООО ПРВТК ОГРН: 1267700214748 ИНН: 9721267335 КПП: 772101001 Адрес: 109457, г. Москва, ул. Окская, д. 7А, 1578 Контакты: support@thetam.ru, legal@thetam.ru, privacy@thetam.ru
1. Оплата
Оплата доступа к TAM осуществляется способами, доступными на сайте или в интерфейсе сервиса. Для RU/CIS-контура планируется использование YooKassa и/или иных платёжных способов, указанных на странице оплаты.
Платёж считается совершённым после подтверждения платежа платёжным провайдером.
2. Кассовый чек
При оплате электронный кассовый чек направляется пользователю в порядке, предусмотренном законодательством и платёжной формой.
Пользователь обязан указать корректный email или иной контакт для получения чека.
3. Тарифный период
Если пользователь оплачивает подписку, доступ предоставляется на оплаченный период. Если автоматическое продление включено, оно применяется только при наличии соответствующего согласия пользователя и технической возможности.
4. Возврат для физических лиц
Пользователь может направить запрос на возврат на billing@thetam.ru.
При рассмотрении запроса учитываются дата оплаты, дата активации тарифа, факт использования платных функций, объём фактически оказанных услуг, технические ограничения и требования применимого законодательства.
Если доступ к платным функциям не был предоставлен или сервис был недоступен по вине Исполнителя, возврат производится в применимом объёме.
Если пользователь начал использовать платный доступ, Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг.
5. Возврат для юридических лиц и ИП
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возвраты регулируются офертой, счётом, заказом, актом, отдельным договором или соглашением сторон.
6. Срок и способ возврата
Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не запрещён платёжным провайдером.
Срок зачисления зависит от банка, платёжной системы и платёжного провайдера.
7. Невозвратные случаи
Возврат может быть отклонён полностью или частично, если услуга фактически оказана, пользователь нарушил правила сервиса, доступ был ограничен из-за нарушения закона или условий, запрос связан с обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя, либо возврат запрещён или ограничен применимым законодательством.
8. Как запросить возврат
Направьте письмо на billing@thetam.ru и укажите email аккаунта, дату оплаты, сумму, способ оплаты, причину возврата, последние 4 цифры карты, если применимо, номер чека или платежа, если известен.
Не направляйте полные данные банковской карты.